【搶先看】新幹線清潔公司的7分鐘奇蹟：打造出全球知名的暖心服務和超優品質， 一家平凡公司躍身最強團隊的改造故事~熱銷中
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商品訊息描述:
熱銷新書★國際鐵路聯盟、德國公營電視、美國運輸部長和前加州州長阿諾史瓦辛格，全都來朝聖取經！
★顛覆以往對清潔人員的舊觀感，重新體會重視細節的正港職人精神。
★少有的人才培育策略與嶄新的讚揚文化，令基層人員願意主動追求高效率、高品質，成就名揚海外的驚人奇蹟！
超人氣產品
◎新幹線清潔公司驚人的7分鐘奇蹟！
日本新幹線清潔公司平均一天要清潔的車輛，多達110個班次，車廂數量上看1,300節，由11組人員輪早晚班清潔，一組22人。而他們能夠用來清潔車廂的時間，只有7分鐘。在這短短的時間內，必須清潔車廂、洗手間、收拾垃圾、更換椅套、檢查乘客失物等，是很繁重的工作，而能夠快速完美的完成的他們，被稱為世界第一的奇蹟。
抗漲
年終募集「進公司時，我拋棄了自尊；但是進公司後，我迎接了嶄新的榮耀。」
清潔人員在一般社會中，是比較不令人嚮往的工作，是什麼讓這些原本覺得「只是混口飯吃」就好的清潔人員，發自內心的以自己的工作為傲？
◎同樣的工作內容，如何打造出「感性的服務」？
【改變定位】：讓第一線的清潔人員，改變對自己工作「只是幕後人員」、「影子般存在」’「不是什麼值得尊敬的工作」的定義，轉變成為「我們是專業人士」、「因為從事這份工作而感到榮耀」。
【建立自我認同】：倡議「讚揚文化」，以提供獎金、發行刊載優秀員工故事的《天使新聞報》等方式，建立員工對自我的肯定。
【改善工作環境】：將原本天天使用卻不受重視，冬冷夏熱的清潔人員待命室加裝空調、並且全面更新人員制服、建立安全通報機制，令員工有更舒適安全的工作環境。2019流行產品
【增加向心力】：用真正的新幹線車廂舉行乘客服務競賽以及各式小組活動，並且採納活動中提出的員工建議，讓兼職人員也能了解「我的工作很重要」、「我的意見會被重視」，激發員工向心力。
【能力優先】：改變升遷制度的管道，讓新進人員有更多機會，所有員工能實際感受到「我的表現真的都有人看到」、「我也能夠過努力改變自己的待遇」，進而更有動力前進。
【攜手共同前進】設立「導師」制度，讓新人有時間適應並有對象學習；製作《微笑TESSEI》等書籍，活化員工思考，全體一起朝向體貼與創新的目標邁進。
◎變身暖心服務、全球知名的新幹線清潔奇蹟。
自我提升必備好書原本在新幹線總公司擔任安全管理的矢部，在轉任到外包清潔公司TESSEI之後，花費2500個日子，將第一線工作人員「只要掃乾淨就好」的目標，一舉提升為「如何讓乘客的旅程舒適又滿意」：
?廁所：乾淨就好→連坐墊都要拆起來清潔，「乘客們愉快的旅程，不能因為廁所有一點不乾淨就泡湯。」
?地板：掃過、拖過就好→拖完後的地板確實擦乾，不讓乘客的褲腳裙襬弄濕。
?遺失物：送去失物招領處就好→為了不讓遺失的乘客感到困擾，一定要想辦法找到遺失者！
?引導外國乘客：將乘客送上正確的列車→提出增加外語的引導標示建議。
?帶著孩子的母親無法使用廁所：那是母親自己應該要解決的事→向JR公司提出設立親子廁所的請求。
?老人看不懂時刻表：家屬怎麼沒有陪著來呢！→我們會代替家屬，好好的將老人家帶領到座位上。
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以「尊重」第一線工作人員為初心，帶出員工們的「榮譽感」和「主動性」，讓最初只追求「打掃乾淨」的清潔團隊，進一步成為「用心服務」全方位公司。引爆日本國內外討論風潮的「新幹線7分鐘清潔奇蹟」，之所以能讓各單位前來參觀見習，就是因為這家公司的員工，並非因為公司規定才做到，而是因為「自發性」的期許，一舉翻轉了社會上對於「清潔人員」和「打掃工作」的定義。
好物分享
商品訊息簡述:
作者： 遠藤功
新功能介紹- 出版社：台灣商務
新功能介紹 - 出版日期：2017/10/01
- 語言：繁體中文
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下面附上一則新聞讓大家了解時事
法網／一盤未失連過四關 費德勒生涯第12度晉8強 | 法網 | 運動 | 聯合新聞網
「瑞士特快車」費德勒（Roger Federer）。 新華社 分享 facebook 四年前止步法網男單8強後，「瑞士特快車」費德勒（Roger Federer）就接連缺席三屆紅土大滿貫，今年他不在跳過紅土賽季，重回法網後就連過4關，今天的男單16強戰，他以6：2、6：3、6：3拍落32歲的阿根廷好手梅耶（ Leon產品人氣產品ardo Mayer），以一盤未失之姿挺進8強。. } }); } 手握20座大滿好物分享團購熱門產品貫男單金盃的費德勒，只曾挖好康特惠活動在2009年法網男單登頂，2015年法網止步男單8強後，他因身體傷勢或戰略考量缺席紅土賽季，而再過兩個月就要滿38歲的費德勒，今年澳網結束後就表示自己沒有理由再缺席紅土賽季，暌違四年再度登上紅土大滿貫賽場。而他重返法網展現絕佳狀態，前三輪都以直落三盤成績輕鬆過關，今天16強面對過去曾三度交手、取得對戰勝率百分百的梅耶，費德勒一下場就展現氣勢，率先破發成功，而自己的發球局都完美守住，沒被優惠網站商品對手逼出任何破發點，以6：2先下一城。次盤一開始費德勒連拿4分再度突破對手發球局，盤末再二破對手，取得盤數2：0「聽牌」優勢。第三盤費德勒同樣沒給對手任何機會，最後用一記正手致勝球收下勝利，只用了1小時42分鐘就拿下晉級門票，生涯第12次挺進法網男單8強。
只要30分鐘環狀運動，秋冬健康暖身不怕胖
【華人健康網／特別報導】正值氣候交替時期，準備邁入秋冬季。天氣一冷，除了只想窩在溫暖的室內不想動彈，也停不住往嘴裡放食物的手，變成止不住的嘴，邁不出的腿。愛美的女性們，是否都有感覺過完冬天，腰圍也悄悄的長大幾分？
運動和戀愛一樣，節奏一致，才能長久
現代女性工作忙碌、生活緊張，一有時間就想休息，聽到健身就聯想到重訓、跑步跑到鐵腿，覺得好累好累。其實，運動並非把自己操到氣喘吁吁、全身無力才有效，而是需要找到適合自己運動方法，配合體力調節運動強度，過之不及都不好。
專業健身教練Rebecca表示，美國德州Ａ＆Ｍ大學研究中心有一項歷經７年實驗研發的「30分鐘環狀運動」，設計了12種油壓式健身器材，期間以環狀交替進行，搭配緩和心跳的恢復踏板，做完一輪就能訓練到肩、腹、腰、腿，全身不同的肌肉群。每8分鐘進行一次10秒的脈搏測試，以此調整運動強度。最後加入伸展運動，緩和肌肉，提高訓練的效能，完整結合有氧運動、肌力訓練、伸展運動，將一般認知需要90分鐘的運動時間濃縮為半小時，同時在安全又便利的狀態下完成訓練，可以自己掌握運動的節奏，輕鬆的維持運動習慣。
初接觸運動的女性朋友們，建議選擇有油壓式訓練器材的健身房，這種器材的特性是利用油壓閥來改變阻力強度，使用者的速度與器材阻力強度成正比，回彈速度緩慢，可以依據每個使用者本身的力量來操作；有別於傳統槓片式的器材沒有緩衝力道，一時沒拿捏好施力角度或力道就容易造成運動傷害。所以油壓式訓練器材並沒有年齡層的使用限制，既可以確保身體做到訓練的目的，也不用擔心肌肉運動強度會超出身體負荷，較為安全好上手。
貼心小叮嚀
天氣漸漸轉涼，只要用對方法，搭配符合自己體能的運動，養成一周至少三次、每天30分鐘的習慣，才能以健康的方式提升肌肉量與基礎代謝率，維持良好的體態。活動身子暖呼呼，讓妳愛上運動這件事。
【延伸閱讀】
- 照顧家人，從每天愛自己30分鐘開始 ‧
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